فلسفه برند (Brand Philosophy) چیست؟ چه اهمیتی دارد؟
فلسفه برند (Brand Philosophy) را می‌توان به عنوان مجموعه‌ای از ارزش‌ها، کدهای اخلاقی و اصولی تعریف کرد که محیط و فرهنگ کلی سازمان را تعریف می‌کند و شیوه‌های تجاری شرکت را فرموله می‌کند.
فلسفه برند عامل تمایز بین سازمان شما و سازمان‌های رقیب در یک بازار است و شرکتی که دارای فلسفه برند اخلاقی و سودآور است، موقعیت ممتازی در بازار و ذهن مشتریان دارد.
فلسفه برند عبارتی است که بتواند به کوتاه‌ترین و ساده‌ترین شکل ممکن «قلب و روح» برند را معرفی کند و «جوهره و هویت» برند را به بهترین شکل ارائه دهد و به این ترتیب جایگاه آن را مشخص کند. فلسفه برند، ابزار قدرتمندی است که می‌تواند درباره‌ی محصولات، فعالیت‌های بازاریابی و تبلیغاتی، مکان و شیوه‌ی فروش برند با مشتریان سخن بگوید و حتی می‌تواند برخی از دلایل فعالیت‌های سازمان را به ساده‌ترین شکل ممکن توصیف کند.
هدف از تدوین فلسفه برند، ایجاد اطمینان از این نکته است که تمامی مشتریان، کارکنان، سهامداران و شرکا به‌درستی مفهوم برند ما را درک کرده و بتوانند منطبق با آن حرکت کنند. به عنوان مثال، فلسفه برند مک‌دونالد «غذا، مردم، لذت» است و به ساده‌ترین شکل، جوهره و وعده‌ی اصلی این برند را تعریف می‌کند.
حوزه اصلی و تخصصی گروه ما ثبت شرکت در آلمان و اخذ اقامت آلمان از طریق ثبت شرکت است. در این باره بیشتر بدانید.
ویژگی‌های فلسفه برند
- فلسفه برند مجموعه‌ای از ایدئولوژی‌ها و اصولی است که بر بیانیه ماموریت (mission statement)، چشم انداز تلاش‌های آینده، منشور اخلاقی، ارزش‌ها، شیوه‌های عملیاتی نحوه انجام کار در سازمان و نحوه برخورد با مشتریان و سهامداران حاکم است.
- فلسفه برند باید محصول جانبی بیانیه ماموریت سازمان باشد که جوهره‌ی آن در ساختار کلی ارزش و ایده‌های اصلی سازمان وجود دارد.
- فلسفه برند نشان می‌دهد که برند در بازار در مقایسه با سایر رقباء از طریق اقدامات متمایز خود در برخورد با کارمندان، مشتریان و سهامداران مزیت رقابتی کسب می‌کند.
- فلسفه برند در واقع یک اصل راهنما است که از چارچوب ارزش‌های سازمان محافظت می‌کند تا سازمان (شرکت یا کسب‌وکار ما) بتواند با افتخار در پشت آن بایستد و جایگاهی برای خود در بازار ایجاد کند.
- فلسفه برند باید به سادگی داستان سرایی باشد و در عین حال فریبنده باشد و اصول و باورهای اصلی سازمان را تعریف کند.
- فلسفه برند طرح عملیاتی سازمان است و به سازمان کمک می‌کند تا مسیر پیش‌رو برای دستیابی به اهداف سازمان را با موفقیت طی کند.
چگونه فلسفه برند بسازیم؟
تدوین فلسفه برند آسان است، اما حفظ و ارتقای سطوح آن رویکردی پایدار و دائمی است که رهبران برند و مدیریت سازمان باید به شدت از آن پیروی کنند؛ زیرا فسلفه برند واقعاً جایگاه کسب و کار را در ذهن مشتریان مشخص می‌کند. برای نوشتن یک فلسفه برند، چهار سوال اصلی وجود دارد که باید به آنها پاسخ دهید تا بتوانید فلسفه برند را بنویسید و بسازید.
سوال اول) ماهیت کسب‌وکار شما چیست؟
مدیریت ارشد و اعضای کلیدی سازمان باید کنار هم بنشینند و در مورد تعریف ماهیت ذاتی کسب‌وکاری که قصد شروع آن را دارند، طوفان فکری (Brainstorming) کنند و از این طریق، در مورد انواع محصولات و خدماتی که قصد دارند به بازار عرضه کنند، بحث کنند.
سوال دوم) نقطه‌ی فروش منحصربه‌فرد کسب‌وکار چیست؟
هر سازمان تجاری نیاز به یک نقطه‌ی فروش منحصربه‌فرد دارد که آن را از سایر رقبا متمایز می‌کند و به سازمان کمک می‌کند تا هویتی متمایز در صنعت و بازار ایجاد کند. مدیریت سازمان باید آن نقطه خاص را که می‌تواند در سطح محصول یا خدمات ارائه شده به مشتریان باشد، کشف کرده و به آن توجه کند. این نقطه‌ی فروش منحصربه‌فرد می‌تواند هر چیزی باشد؛ از کیفیت و قیمت مناسب محصول گرفته تا خدمات پس از فروش سریع. همچنین در نظر داشته باشید که این نقطه‌ی فروش منحصربه‌فرد باید با ماهیت و چشم انداز سازمان مطابقت داشته باشد.
سوال سوم) مشتریان سازمان شما چه کسانی هستند؟
زمانی که ماهیت کسب‌وکار، پیشنهادات و نقاط فروش منحصربه‌فرد مشخص شد، شناسایی بازار هدف و مشتریان فرا می‌رسد. این موضوع جایگاه بسیار مهمی در تدوین فلسفه برند دارد؛ چرا که بسیاری از مواقع، محصولات یا خدمات مطابق با مشتریان طراحی نشده است یا مشتریان با پیشنهادات مناسب مواجه نیستند.
سوال چهارم) بیانیه چشم انداز سازمان چیست؟
همانطور که قبلاً بحث شد، فلسفه برند برگرفته از بیانیه چشم انداز شرکت (سازمان) است. مدیریت باید اهداف فعلی و اهداف آینده و شیوه عملیاتی برای دستیابی به آنها را به منظور نتیجه‌گیری با بیانیه چشم انداز تعریف كند تا بتواند فلسفه برند را به درستی تدوین کند.
یکی دیگر از خدمات گروه ما حسابداری و مشاوره مالیاتی در آلمان است که داشتن اطلاعات در این زمینه خالی از لطف نیست.
حسابداری و مشاوره مالیاتی در آلمان
اهمیت داشتن فلسفه برند
-
فلسفه برند به عنوان یک ابزار برندینگ قوی عمل می‌کند.
همانطور که قبلا ذکر شد، داشتن یک فلسفه برند درست نه تنها منشور اخلاقی و بیانیه ماموریت شرکت را به خوبی هدایت می‌کند، بلکه به عنوان یک ابزار برندسازی قوی کار می‌کند. فلسفه برند از این جهت که در شناسایی ویژگی‌های منحصربه‌فرد و متمایز از سایر رقبای سازمان به مشتریان بالقوه و بالفعل می‌کوشد، به برندسازی کمک می‌کند.
-
فلسفه برند محیط کار را راحت‌تر و صمیمی‌تر می‌کند.
فلسفه برند با ساختار مناسب و کارکرد درست، به آرامی و به تدریج در تک تک عناصر کسب و کار به عنوان فرهنگ سازمان شکل می‌گیرد. این باعث می‌شود که جوّ محل کار راحت‌تر باشد؛ زیرا کارکنان به واسطه فلسفه برند به خوبی احساس می‌کنند بخشی جدایی ناپذیر از سازمان هستند.
سال‌ها فعالیت بعنوان مشاور در خرید صنعتی این فرصت را به من داده است تا از موقعیت‌های متفاوتی که پیش رو داشته‌ام، کسب تجربه کنم. این تجارب می‌تواند در راه اندازی و فعال نمودن شرکت نوپای شما در آلمان مثمرثمر باشد.
-
فلسفه برند کارکنان را در چهارراه تصمیم‌گیری راهنمایی می‌کند.
در بسیاری از مواقع شرایطی در شرکت پیش می‌آید که در آن کارکنان باید تصمیم مهمی بگیرند که می‌تواند باعث پیشرفت یا شکست برند شود و اگر یک فلسفه برند درست و اخلاقی ایجاد شده باشد و کارمندان به خوبی از آن آگاه باشند، در وضعیت بسیار بهتری برای رسیدگی به موقعیت‌های دشوار خواهند بود؛ زیرا ارزش‌ها و اخلاقیاتی که برند را اداره می‌کنند، می‌شناسند و موفقیت و شکوه را برای شرکت به ارمغان می‌آورند.
-
فلسفه برند به عنوان یک عامل متمایز کار می‌کند.
فلسفه برند فقط به محصولات یا خدمات ارائه شده توسط شرکت محدود نمی‌شود، بلکه بسیار بیشتر و بالاتر از آن است؛ چرا که با روح اصلی خود در هر جنبه‌ای از تجارت نمایان می‌شود. فلسفه برند به عنوان یک عامل متمایزکننده کار می‌کند که برند را در صنعت به دلیل ارزش‌ها، اخلاقیات و نحوه برخورد با کارمندان، فروشندگان، مشتریان و ذینفعان متمایز می‌کند.
-
فلسفه برند برای بازاریابی ضروری است.
فلسفه برند در حین تعیین استراتژی که بر اساس کدام فعالیت‌ها و کانال‌های بازاریابی برای تبلیغ محصولات و خدمات شرکت استفاده شود، کاملاً ضروری است. فلسفه برند این پتانسیل را دارد که به بخش فروش و بازاریابی به عنوان یک پشتیبان قوی انگیزه‌ی رشد بدهد. همچنین فلسفه برند برای فعالیت‌های روابط عمومی شرکت بسیار مهم است، زیرا پایه‌ای است که ارزش‌های برند بر اساس آن فرمول‌بندی و ابلاغ می‌شود.
-
فلسفه برند نقشه راه برای کارکنان است.
فلسفه برند به عنوان یک نقشه راه برای کارمندانی عمل می‌کند که راه انجام کسب و کار را تعریف می‌کنند، معیارهای جدیدی را تعیین می‌کنند و روشی را برای برخورد با رقبا، مدیریت، مشتریان، فروشندگان و ذینفعان شرکت فرموله می‌کنند. فلسفه برند آنها را در هر مرحله از کار آموزش می‌دهد و راهنمایی می‌کند.
از دیگر خدماتی که باید پس از ثبت شرکت در آلمان از آن بهره ببرید، خدمات حقوقی و خدمات ویرچوال آفیس در آلمان است. با کلیک بر لینک‌های زیر با این خدمات آشنا می‌شوید.
در آخر...
فلسفه برند قلب سازمان و سنگ بنای موفقیت آن است؛ زیرا ارزش‌ها، اخلاقیات، اعتقادات و مبانی سازمان را در بر می‌گیرد و باعث می‌شود در میان رقابت و چرخه‌های تجاری در حال تغییر، جایگاهی برای خود در بازار ایجاد کند و برای دستیابی به اهداف بکوشد.