وظایف مدیر فروش
در این مقاله به وظایف مدیران فروش می‌پردازیم. مدیران فروش نیروی محرکه‌ی یک شرکت هستند اما مدیر فروش، یک فرمانده جنگی است که می‌تواند استراتژی تعیین کند تا عملاً نیروی محرکه موفق شود. اگر این یک بازی شطرنج بود، مدیر فروش بازیکنی است که باید مطمئن باشد برنده می‌شود. برنامه ریزی و اقدام به فروش مسئولیت اصلی مدیر فروش است.
حوزه اصلی و تخصصی گروه ما ثبت شرکت در آلمان و اخذ اقامت آلمان از طریق ثبت شرکت است. در این باره بیشتر بدانید.
موارد زیر ویژگی‌هایی است که نقش مدیر فروش را تعریف می‌کند.
1) مدیریت گروه
همانطور که توضیحات بالا انتظار می‌رود، مدیریت گروه یکی از وظایف اصلی مدیران فروش است. در یک گروه 8 نفره، تمام 8 نفر توانایی‌ها و مهارت‌های متفاوتی دارند و ویژگی‌های آنها نیز متفاوت خواهد بود. بنابراین مدیریت این گروه و راهنمایی مدیران فروش خود، طبق نقاط قوت آنها نقش اصلی مدیر فروش است. در عین حال مدیر فروش باید اطمینان داشته باشد که کاری که توسط گروه انجام می‌شود، مطابق با انتظارات مدیریت گروه فروش باشد.
2) انگیزه دادن به اعضای گروه
کار فروش کار سختی است که در آن مدیران فروش بارها و بارها با طرد شدن و مخالفت روبرو می‌شوند. از طرف دیگر، بسیاری از مدیران انگیزه‌ای پیدا نمی‌کنند مگر اینکه تحت فشار قرار بگیرند. بنابراین، این وظیفه مدیر فروش است که گروه را به سمت انجام کار بهتر و رفتار و روشی با انگیزه سوق دهد. انگیزه دادن و ایجاد شوق برای مدیری که بی‌انگیزه و بی‌تفاوت شده، اصلی‌ترین و مهم‌ترین نقش مدیریتی مدیران فروش است.
3) نزدیک شدن به کاریز فروش
به طور کلی مدیران فروش از چندین روش برای توسعه و گسترش کاریز فروش و جذب مشتریان وفادار و صمیم برای شرکت استفاده می‌کنند. اکثر اوقات وظیفه مدیر فروش این است که مطمئن شود مشتریان بالقوه وفادار و صمیمی تبدیل می‌شوند به مشتریان نهایی. از طرف دیگر، وقتی که مدیر فروش درگیر معرفی محصول به مشتری می‌شود زمانی است که مشتری مورد توجه سریع قرار می‌گیرد که می‌تواند او را برای خرید محصول از شرکت متقاعد کند. بنابراین نزدیک شدن به کاریز فروش را می‌توان به عنوان یکی از مسئولیت‌های شغلی مدیران فروش تعریف کرد.
یکی دیگر از خدمات گروه ما حسابداری و مشاوره مالیاتی در آلمان است که داشتن اطلاعات در این زمینه خالی از لطف نیست.
حسابداری و مشاوره مالیاتی در آلمان
4) حفظ تعادل و توازن بین گروه‌ها
زمانی که مدیران فروش تیم خود را مدیریت می‌کنند، کارشان به پایان نمی‌رسد. اما وظیفه او حفظ تعادل بین چندین گروهی است که با یکدیگر کار می‌کنند. حفظ تعادل مخصوصاً در بانک‌ها و سایر بخش‌های دانش محور که در آنجا هماهنگی بین بخشی لازم است دیده می‌شود. به طور مشابه در پایداری مشتری باید یک همگامی بین خدمات، ساماندهی، بازاریابی و دیگر بخش‌ها وجود داشته باشد و این نقش و وظیفه مدیر فروش است تا ارتباط بین گروه‌های مختلف را حفظ کند؛ بنابراین کار به سهولت برای سازمان انجام می‌شود. در جایی که چندین گروه به راحتی و آسانی با یکدیگر کار نمی‌کنند، مشکل می تواند ناشی از رهبری یکی از گروه‌ها باشد.
5) تصمیم گیری استراتژیک
همانطور که قبلاً اشاره شد، کار مدیر فروش همسو کردن کار گروه فروش با انتظارات مدیریت است. برای این منظور نیاز است در سطح فروش، چندین تصمیم استراتژیک توسط مدیر فروش گرفته شود. برای مثال، مدیر فروش می‌تواند از تخفیف دادن چشم‌پوشی کند و تیم خود را برای فروش بالاتر تحت فشار قرار دهد که ممکن است باعث افزایش حاشیه سود شرکت شود. بنابراین تصمیمات استراتژیک و اجرای آنها مسئولیت و وظیفه شغلی مدیر فروش است.
از دیگر خدماتی که باید پس از ثبت شرکت در آلمان از آن بهره ببرید، خدمات حقوقی و خدمات ویرچوال آفیس در آلمان است. با کلیک بر لینک های زیر با این خدمات آشنا می‌شوید.
6) توسعه کسب و کار
توسعه و افزایش فروش به واسطه استفاده از چندین مدیر فروش و چندین استراتژی تقسیم کار، وظیفه و شغل مدیر فروش است. در یک بازار اشباع شده، مدیر فروش باید با بخش بازاریابی کار کند تا مشتریان بهتری را جذب کند. در یک بازار گسترده به لحاظ جغرافیایی، مدیر فروش باید با سازماندهی و منطق کار کند تا بر توزیع حداکثر تأثیر بگذارد. بنابراین توسعه و افزایش فروش در دست مدیر فروش است.
7) برآوردن انتظارات مدیریت
در آخر و مهم‌تر از همه، اجرا و به کارگیری استراتژی و هدایت تیم به روشی که وی انتظارات مدیریت شرکت را برآورده کند، از وظایف مدیر فروش است. اگر انتظارات نامناسب و نادرست باشند، وظیفه مدیر فروش است تا با آن شرکت ارتباط برقرار کند. یا اگر برای رسیدن به اهداف و یا تغییر استراتژی به کمکی احتیاج دارد باز هم وظیفه مدیر فروش است تا با مدیریت بالاتر گفتگو کند. به طور خلاصه؛ اگر فروش به درستی انجام نشود، اولین نفری که مورد هدف قرار می‌گیرد، مدیر فروش است.
بنابراین همان طور که مشاهده می‌کنید، انتظار می‌رود که مدیر فروش دارای شخصیتی پویا و در عین حال درک کننده داشته باشد. او باید محیط اداری و فرهنگ و عملکرد شرکت را بفهمد. در عین حال، او باید درک روشنی از اهداف شرکت داشته باشد و باید با انجام کار با روشی درست همراه با مدیران فروش خود به این اهداف برسد. عوامل بسیاری وجود دارند که باعث می‌شوند یک مدیر فروش موفق شود و این عوامل را می‌توان از طریق تجربه آموخت.
بازاریابی رابطه ای فرآیند ایجاد، حفظ و تقویت روابط قوی و با ارزش با مشتریان و سایر سهامداران است. بازاریابی رابطه ای بر این فرض استوار است که حساب های مهم نیاز به توجه متمرکز و مستمر دارند.