مدل 3C؛ مثلث مشتری، رقبا و شرکت

مدل 3C یک مدل صنعتی است که توسط تئوریسین ژاپنی Kenichi Ohmae ارائه شده است. این مدل راهنمایی است برای موفقیت در کسب و کار و اهدافی را دنبال می کند که عبارتند از فروش بیشتر محصولات، بدست آوردن سود بیشتر، داشتن مزیت رقابتی و بدست آوردن ارزش افزوده بیشتر.

 

حوزه اصلی و تخصصی گروه ما ثبت شرکت در آلمان و اخذ اقامت آلمان از طریق ثبت شرکت است. در این باره بیشتر بدانید.

ثبت شرکت در آلمان

اقامت آلمان از طریق ثبت شرکت

 

تعریف مدل 3C

این مدل به این موضوع می پردازد که مدیریت و استراتژی تجارت باید بر پایه سه عنصر اصلی که مهم ترین فاکتورهای موفقیت محسوب می شود، متمرکز باشد. این سه عنصر عبارتند از:

• مشتری (Customer)
• شرکت (Company)
• رقبا (Competitor)

مدل به این سه عامل به عنوان مثلث استراتژیک در تجارت یاد می کند که با انجام موفق و بهینه آنها می توان از یک مزیت رقابتی پایدار برخوردار شد. واقعیت این است که مشتریان همواره نیاز و خواسته های خود را دارند و یک شرکت موفق نیاز مشتریان را درک می کند و محصولاتی را ارائه می دهد که از نظر کیفیت و نوآوری پاسخگوی نیاز مشتریان است. در این بین رقبا سعی می کنند محصولات مشابه را با نوآوری و طرحی جدید به بازار عرضه کنند و نظر مشتریان را به خود جلب نمایند و همه این فاکتورها باعث ایجاد یک فضای رقابتی می شود.

در مدل 3C هدف اصلی تمرکز بر درک هرچه بیشتر نیاز مشتریان و تامین خواسته های آنها می باشد، تا توجه به سهامداران شرکت. سازمان باید به خواسته های مشتری علاقه مند باشد زیرا توجه به مشتری است که نهایتا می تواند از فروش و سود سهامداران مراقبت کند. در این مدل مشتری همواره در کانون توجه شرکت قراردارد.

هر کسب و کاری باید قادر به تجزیه و تحلیل رقابتی کاملی در بازار باشد به نحوی که بتواند رقبای مستقیم و غیر مستقیم را از هم تشخیص دهد. یافتن نقاط قوت اصلی رقبا، استراتژی تجاری آنها، یافتن ارزشها، اهداف، استراتژی فروش و استراتژی بازاریابی آنها بسیار مهم است. نتایج حاصل از این بررسی ها می تواند منجر به نوشتن طرح تجاری مناسب و مقدمه ای برای پیروزی بر رقبا باشد. لازم نیست که که شرکت برای برنده شدن و بدست اوردن مزیت رقابتی در هر کاری عالی و بدون نقص باشد. کافی است تا حداقل در یک عملکرد کلیدی بتواند از رقبای خود پیشی بگیرد و در اینصورت قادر خواهد بود تا بصورت تدریجی در سایر موضوعات هم عملکرد خود را بهبود ببخشد.

 

 

از دیگر خدماتی که باید پس از ثبت شرکت در آلمان از آن بهره ببرید، خدمات حقوقی و خدمات ویرچوال آفیس در آلمان است. با کلیک بر لینک های زیر با این خدمات آشنا می شوید.

خدمات حقوقی در آلمان

خدمات ویرچوال آفیس در آلمان

 

تجزیه و تحلیلی عمیق تر در مدل 3C

مطابق این مدل مشتری پایه و هدف اصلی هر استراتژی تجاری است. هدف اصلی تجارت باید پاسخگویی به نیاز مشتریان باشد و نه سهامداران. در دراز مدت این استراتژی کاملا مفید و مثمرثمر خواهد بود زیرا بطور خودکار از منافع سرمایه گذاران و سهامداران مراقبت می کند.

انجام برخی از تقسیم بندی ها برای درک بیشتر مشتریان مهم است.

• تقسیم بندی بر اساس اهداف

در اینجا نمی خواهیم تفکر مشتری را بعنوان عاملی برای تقسیم بندی لحاظ نماییم؛ بلکه می خواهیم نیاز مشتری به محصولات مختلف را بعنوان عاملی برای تقسیم بندی مشتریان در نظر بگیریم. بعنوان مثال ممکن است نوشیدن قهوه برای بعضی از افراد آرام بخش باشد و برای برخی برای بیدار ماندن و غلبه بر خواب مصرف شود. گرچه ممکن است هر دو گروه از مشتریان به لحاظ جغرافیایی در یک مکان باشند ولی اهداف هر یک از نوشیدن قهوه متفاوت است.

 

• تقسیم بندی بر اساس پوشش مشتریان

در این تقسیم بندی وظیفه اصلی سازمان بهینه سازی دامنه پوشش بازاراز نظر جغرافیایی و جمعیتی است. این یک مطالعه تجاری است در رابطه با هزینه های بازاریابی که برای جذب مشتری در مناطق مختلف ایجاد می شود. برای سازمان مهم است که بداند برای پوشش مشتریان در مناطق مختلف چه میزان هزینه ای تحمیل می شود.

 

• یک بار دیگر بخش بندی در بازار

با توجه به عوامل رشد و رقابت شدید، به احتمال زیاد رقبا هم استراتژی های مشابهی را برای جذب مشتری و تفکیک بازار بکار می برند و بعلاوه در طی یک دوره زمانی اثر و کارایی استراتژی تقسیم بندی اولیه به دلیل عواملی نظیر افزایش رقابت و تغییر پویایی بازار به دلیل عوامل خارجی که خارج از کنترل هستند کاهش می یابد. از این رو در چنین شرایطی لازم است که گروه کوچکی از مشتریان را انتخاب کرده و دوباره بررسی نماییم که دقیقا به دنبال چه چیزی هستند و ترجیحات و نیاز های آنها چیست.

 

نمایشگاه های تجاری بستر مناسبی برای تبلیغ محصول و خدمت ارائه شده توسط شماست. در مقاله زیر قصد داریم تا شرکت در نمایشگاه های تجاری را از جنبه های مختلفی بررسی کنیم.

نمایشگاه های تجاری

 

رقبا

استراتژی مبتنی بر رقابت که توسط Kenichi Ohmae در مدل 3C برجسته شده است بر تمام منابع ممکن که مزیت رقابتی را ایجاد می کند نظیر خدمات به مشتری، استراتژی فروش، استراتژی بازاریابی، طراحی و بسته بندی، خرید، مهندسی، تکنیک تولید و... متمرکز است و مهم تر از همه این موارد، ویژگی محصولات تولید شده توسط رقبا می باشد که مهم ترین مزیت در رقابت است.

 

Hito – Kane – Mano

 سه اصطلاح بالا مورد علاقه برنامه ریزان و استراتژیست های تجارت در ژاپن است و مخفف مردم، پول و چیزها (دارایی ها) می باشد. آنها عمیقا معتقدند که برنامه ریزی و مدیریت مناسب زمانی حاصل می شود که این سه منبع حساس در تعادل و تعامل کامل بوده و هیچ یک از آنها هدر نرود.

یک تجارت موفق ابتدا از طریق تخصیص مدیریت با کفایت و با استعداد جهت فراهم آوردن تکنیک تولید، دانش فنی و ماشین آلات مناسب و پس ازآن جمع آوری نیروی کار خلاق که ایده های نو در ذهن داشته باشد و نهایتا فراهم آوردن منابع مالی لازم جهت کار بر روی ایده های موجود فعالیت خود را شروع و در مسیر رشد و توسعه قرار می دهد.

 

شرکت

به هیچ وجه لازم نیست که شرکت در تمام جنبه های تجارت سرآمد باشد، کافی است در یک موضوع کلیدی خوب عمل کند و مزیت رقابتی ایجاد کند، به این ترتیب به مرور زمان و بطور خودکار در سایر موضوعات هم به شرایط بهینه خواهد رسید.

 

شما برای راه اندازی و فعال نمودن شرکت نوپای خود در آلمان به کسب اطلاعات در این زمینه نیاز دارید. سالها فعالیت بعنوان مشاور در خرید صنعتی، این فرصت را به من داده است تا از موقعیت های متفاوتی که پیش رو داشته ام، کسب تجربه کنم. با کلیک بر لینک زیر در این باره بیشتر بدانید.

مشاوره خرید صنعتی

 

بسازید یا بخرید

برای باقی ماندن در رقابت و ایجاد درآمد و سود بیشتر باید در آینده شرکت برخی از فعالیت های خود را به فروشندگان خارجی و یا افراد ثالثی واگذار کند که در خارج از کشور مشغول به فعالیت هستند و می توانند قطعه یا کالای مورد نظر را با هزینه کمتر تولید کنند. برای آنچه که تولید آن در داخل کشور گران است و ارزش افزوده ای ایجاد نمی کند باید به خرید از منابع دیگر روی آورد.