اثربخشی تبلیغات چیست و چگونه آن را اندازه گیری کنیم؟
ارزیابی اثربخشی تبلیغات برای انواع مشاغل آنلاین و همچنین آفلاین بسیار مهم است. هنگام اجرای کمپین‌های تبلیغاتی برای کسب و کار خود، ضروری است که تمایلات رفتاری و بینش مشتریان خود را بررسی کنید. این کار نه تنها تبلیغات شما را نتیجه‌محورتر می‌کند، بلکه بازدهی بهتری را در هزینه تبلیغات شما تضمین می‌کند.
با بررسی اثربخشی تلاش‌های تبلیغاتی خود، از هدر دادن تلاش‌ها و هزینه‌های خود برای استراتژی‌هایی که کارساز نیستند، جلوگیری می‌کنید. بررسی اثربخشی تبلیغات به یک برند کمک می‌کند تا تصمیم بگیرد که آیا تبلیغات آنها در مسیر درستی که مخاطبان مرتبط هدف قرار می‌گیرند، پیش می‌رود یا خیر.
اندازه گیری اثربخشی تبلیغات به شما این امکان را می‌دهد که کیفیت‌ها، کاستی‌ها و بازگشت سرمایه تبلیغات خود را بسنجید تا بتوانید آنها را به شیوه‌ای شخصی‌تر و نتیجه‌گراتر تغییر دهید.
امروزه مشتریان و خریداران شما بیشتر از گذشته ترجیح می‌دهند و می‌توانند کنترل تبلیغاتی که می‌بینند را در دست بگیرند و دوست دارند تبلیغاتی را که ترجیح می‌دهند نبینند، مسدود کنند. بنابراین این موضوع که برندها تبلیغات خود را مطابق با ترجیحات مخاطبان هدف سفارشی کنند، اجتناب ناپذیر شده است.
این مقاله شما را عمیقاً با برخی از معیارها و تکنیک‌های مهمی که باید برای سنجش اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی استفاده شود، آشنا می‌کند.
حوزه اصلی و تخصصی گروه ما مشاوره بازرگانی در آلمان، ثبت شرکت در آلمان و اخذ اقامت آلمان از طریق ثبت شرکت است. در این باره بیشتر بدانید.
اثربخشی تبلیغات چیست؟
تبلیغات ستون فقرات هر کسب و کاری است و بدون شک، برندها باید بر روی کمپین‌های تبلیغاتی مرتبط تمرکز کنند تا فروش خود را بهینه کنند. اما سوالی که ممکن است در اینجا مطرح شود این است که چگونه متوجه شویم که تکنیک‌های تبلیغاتی ما کارآمد هستند یا خیر؟
اینجاست که اندازه گیری اثربخشی تبلیغات مطرح می‌شود. شما باید اندازه گیری کنید که آیا تبلیغات شما قادر به برآورده کردن انتظارات مشتریان و ارائه نرخ بازگشت سرمایه خوبی به شما هستند یا خیر.
به طور کلی، روش اندازه گیری اثربخشی تبلیغات ممکن است برای همه برندها یکسان نباشد و هیچ قانونی در این زمینه وجود ندارد و شما نمی‌توانید یک روش واحد برای اندازه گیری اثربخشی تبلیغات تعریف کنید.
بهترین روش‌های اندازه گیری اثربخشی تبلیغات
اندازه گیری چند عامل کلیدی کمپین‌های تبلیغاتی موفق برای سنجش اثربخشی هر کمپین تبلیغاتی ضروری است. فاکتورهای زیر به شما در بررسی اثربخشی تبلیغات برندتان کمک می‌کند.
۱. هزینه هر مشتری جدید (Cost per new customer)
هدف غایی و نهایی تبلیغات چیست؟ ایجاد فروش بیشتر! پس چرا از اندازه گیری هزینه به ازای هر مشتری جدید برای تعریف اثربخشی تبلیغات شروع نکنیم؟!
می‌توانیم این هزینه را با تقسیم کل هزینه تبلیغات بر مشتریان جدیدی که از طریق تبلیغات مذکور آورده شده‌اند، اندازه گیری کنید. سپس هزینه هر مشتری جدید و درآمد هر مشتری جدید محاسبه می‌شود. اگر این درآمد بیشتر از هزینه باشد، تبلیغات شما خوب بوده است و می‌توانید آن تبلیغ را تا زمانی که درآمد منهای هزینه مثبت شود، ادامه دهید.
۲. تبدیل‌های سفارشی (Custom conversions)
برای اندازه گیری نرخ بازگشت سرمایه (ROI) تبدیل‌های سفارشی در واقع بهترین راه است. پلتفرم‌هایی مانند فیسبوک (متا) به شما امکان می‌دهند فیلترهای خرید را از طریق تبلیغات تنظیم کنید. تبدیل‌های سفارشی بازاریابان را قادر می‌سازد تا تبلیغات را به بهترین شیوه ردیابی و بهینه کنند.
۳. تأثیر کمپین
شما می‌خواهید تبلیغ شما توسط مخاطبان شما دیده شود، اما دستیابی به این خواسته به همین سادگی‌ها نیست! تبلیغ شما به هر شکلی که باشد (خواه یک بیلبورد تبلیغاتی در کنار یک بزرگراه درون شهری یا یک تبلیغات تلویزیونی و یا یک تبلیغات بنری در یک وبسایت خبری و...) در کنار تعداد زیادی تبلیغ دیگر قرار می‌گیرد و اگر تبلیغ شما قادر به تمایز در میان سایر تبلیغات نباشد و توجه مخاطبان را به خود جلب نکند، پس کارایی ندارد.
شما با در نظر گرفتن دو عنصر جذابیت و خلاقیت می‌توانید توجهات را به خود جلب کنید اما اگر تبلیغ شما در عین جلب توجه مخاطبان نتواند تأثیر ماندگاری برای برند شما داشته باشد، به برند شما کمکی نمی‌کند. از این رو، یک کمپین تبلیغاتی موفق نه تنها توجه مردم را جلب می‌کند، بلکه تأثیر ماندگاری برای برند ایجاد می‌کند.
یکی دیگر از خدمات گروه ما حسابداری و مشاوره مالیاتی در آلمان است که داشتن اطلاعات در این زمینه خالی از لطف نیست.
حسابداری و مشاوره مالیاتی در آلمان
۴. واقعیت در مقابل انتظارات
شما همیشه آنچه که انتظار دارید را به دست نمی‌آورید و این طبیعی است اما اگر حتی به انتظارات خود نزدیک نشوید، جای نگرانی وجود دارد! همه ما از کمپین‌های تبلیغاتی خود انتظار داریم. در ابتدا، تعیین انتظارات واقع بینانه ضروری است. سپس اگر بفهمید تبلیغ شما چه چیزی را به شما ارائه می‌دهد، این موضوع کمک خواهد کرد تا فاصله بین واقعیت و انتظارات کمتر و عملکرد تبلیغ شما بهتر خواهد شد.
۵. معیارهای خاصی را بررسی کنید.
برای بررسی اثربخشی تبلیغات باید معیارهای خاصی را در کمپین‌های تبلیغاتی خود بررسی کنید. برخی از این معیارهای تبلیغاتی عبارتند از:
- نرخ کلیک یا Click-through rate (CTR): اگر مخاطبان شما تبلیغ شما را می‌بینند و روی آن کلیک نمی‌کنند، هدف از تبلیغ شما هنوز محقق نشده است. شما باید تعداد افرادی که تبلیغ شما را مشاهده کرده‌اند و تعداد افرادی که روی آن کلیک کرده‌اند را با هم مقایسه کنید. اگر این تفاوت زیاد باشد، تبلیغ شما عملکرد خوبی نداشته است.
- هزینه به ازای هر کلیک یا Cost per Click (CPC): باید مبلغی را که برای یک تبلیغ خرج می‌کنید و تعداد افرادی که روی تبلیغ شما کلیک کرده‌اند، مقایسه کنید. باز هم اگر تفاوت خیلی زیاد باشد، تبلیغ شما عملکرد خوبی نداشته است.
- هزینه به ازای هر مشتری یا Cost per Acquisition (CPA): شما باید بدانید که چقدر برای فروش هزینه می‌کنید. اگر هزینه‌های شما بیشتر از درآمد باشد، تبلیغات شما ضعیف است.
- هزینه به ازای هر لید (مشتری بالقوه) یا Cost per lead (CPL): در اینجا، باید بدانید که چه مقدار لید از طریق هزینه‌های خود در یک کمپین تبلیغاتی ایجاد می‌کنید. با این کار، شما همچنین می‌توانید بفهمید که چقدر باید برای تولید لید خرج کنید.
از طریق این معیارها می‌توانید به اثربخشی تبلیغات خود پی ببرید.
سال‌ها فعالیت بعنوان مشاور در خرید صنعتی این فرصت را به من داده است تا از موقعیت‌های متفاوتی که پیش رو داشته‌ام، کسب تجربه کنم. این تجارب می‌تواند در راه اندازی و فعال نمودن شرکت نوپای شما در آلمان مثمرثمر باشد.
۶. اندازه گیری اهداف مختلف برای به دست آوردن نتایج بهتر در نرخ بازگشت سرمایه (ROI)
همه تبلیغات هدف یکسانی ندارند. درست است که هدف نهایی فروش و درآمد بیشتر است اما اهداف دیگری نیز در میان هستند. ممکن است از طریق کمپین تبلیغاتی جدید خود انتظار آگاهی از برند، حفظ مشتری، تعامل و غیره را داشته باشید. از این رو باید همه اینها را اندازه گیری کنید تا ایده بهتری از نرخ بازگشت سرمایه خود از کمپین تبلیغاتی انجام شده داشته باشید.
نوع تبلیغات همچنین مشخص می‌کند که کدام یک از اهداف فوق محقق می‌شود. بنابراین، فقط با نگاه کردن به درآمد، همیشه نمی‌توانید اثربخشی تبلیغات خود را پیش‌بینی کنید. برای داشتن تصویری گسترده‌تر، باید به عوامل دیگری نیز توجه کنید.
برخی از عواملی که می‌توانید در چنین مواردی تحلیل کنید، عبارتند از:
- یافتن مقدار واقعی ریچ (Reach) تبلیغ خود: به عنوان مثال اثربخشی تبلیغات تلویزیونی را می‌توان با اندازه‌گیری تعداد افرادی که آن را در یک زمان خاص تماشا می‌کنند، بررسی کرد. در حالی که برای اندازه‌گیری ریچ (Reach) تبلیغات دیجیتال، می‌توانید از ابزارهای موجود در این زمینه استفاده کنید. ریچ (Reach) به تعداد کل افرادی که تبلیغ شما را دیده‌اند؛ اشاره دارد. مثلا اگر ۱۰۰ هزار نفر تبلیغ شما را دیده باشند، عدد Reach تبلیغ شما ۱۰۰هزار است.
- شما باید نقطه شیرین قرار گرفتن در معرض تبلیغات خود را بسنجید، زیرا این مفهوم در مورد تعداد دقیق نمایش‌هایی که یک تبلیغ قبل از اینکه اثر دلخواه را بگیرد و قبل از اینکه تبلیغ بیش از حد دیده شود، صحبت می‌کند.
- قبل از نهایی کردن آگهی‌های تبلیغاتی و شیوه رسانه‌ای کردن آن مانند بنر، ویدیو، تصویر و غیره، ترجیح مخاطب را بررسی کنید.
- برای ردیابی عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی دیجیتال، می‌توانید از لینک‌های UTM استفاده کنید، زیرا به شما این امکان را می‌دهند تا اثربخشی کمپین‌های تبلیغات آنلاین ارگانیک و پولی را از طریق گوگل آنالیتیکس پیگیری کنید. UTM به شما این امکان را می‌دهد تا نام، منبع و رسانه کمپین را ردیابی کنید.
نکات مهم در اندازه گیری اثربخشی تبلیغات
بدون شک روش‌های اندازه‌گیری اثربخشی تبلیغات روز به روز در حال افزایش است و بستگی به کسب‌وکار و نوع تبلیغ شما دارد که کدام روش برای شما مناسب است. در ادامه به ذکر چند نکته کلیدی که در حین اندازه گیری اثربخشی تبلیغات باید رعایت کنیم، می‌پردازیم:
- اهداف روشن و انتظارات واقع بینانه داشته باشید. شما نمی‌توانید چیزی را بدون داشتن هدف اندازه گیری کنید. مهم‌تر از آن داشتن انتظارات قابل دسترسی است. شما نمی‌توانید انتظار چیزی دست نیافتنی را داشته باشید.
- ممکن است تبلیغ شما در کانال مناسب قرار نگیرد. بی‌اثر خواندن تبلیغات خود همیشه ایده درستی نیست. شما می‌توانید در صورتی که به موثر بودن تبلیغات خود ایمان دارید، کانال آن را تغییر دهید.
- همیشه به تبلیغات خود زمان مناسبی برای پخش اختصاص دهید. نتایج اندازه گیری شما تنها در صورتی معتبر است که به کمپین خود زمان کافی داده باشید. شما نمی‌توانید انتظار نتیجه یک ماهه را فقط در یک هفته داشته باشید.
- شما باید دریابید که آیا مخاطب شما پیام را دریافت می‌کند یا خیر. اگر تبلیغ شما به مخاطب هدف نرسد، هیچ کاری انجام نمی‌دهد.
بنابراین، همیشه ایراد از تبلیغ شما نیست اما چندین فاکتور دیگر وجود دارد که باید قبل از تغییر آگهی خود به آنها توجه کنید. اندازه‌گیری اثربخشی تبلیغات هرگز آسان نیست، زیرا به تخصص مناسب نیاز دارد و استراتژی‌های ذکر شده در بالا به شما در این فرآیند کاملاً ماهرانه کمک می‌کنند.
از دیگر خدماتی که باید پس از ثبت شرکت در آلمان از آن بهره ببرید، خدمات حقوقی و خدمات ویرچوال آفیس در آلمان است. با کلیک بر لینک های زیر با این خدمات آشنا می‌شوید.
سخن نهایی
اگر تبلیغات به درستی ردیابی شوند، بهترین عملکرد را خواهند داشت. هیچ چیز کامل نیست؛ از این رو، این احتمال وجود دارد که تبلیغ شما دارای نقص‌های خاصی باشد. شما باید زودتر این نقص‌ها را پیدا کرده و رفع نمایید. تنها در صورتی می‌توانید این نقص‌ها را تشخیص دهید که تبلیغات خود را به خوبی ردیابی کنید.